服务承诺

   1、树立“以人为本，服务教学”的理念。文明礼貌，待人热情，着装整洁，举止得体，寓管理于服务之中。

    2、办事快捷，分工协作，履行承诺，不断提高师生的满意度和认可度。

    3、实行“首问负责”制度。接待师生第一人为首问负责人，积极、主动、负责地处理问题，不敷言了事，不相互推诿。

    4、增强保障与服务的“补救”意识，及时、有效地处置异常情况和突发事件。

    5、优化服务环境，保持工作场所的安静、整洁、卫生。